Activitats administratives en relació amb el client

Presencials | Ofimàtica | Aturat

Del 20-11-2019 al 08-07-2020

Duració: 840 Hores

Horari: De dilluns a divendres de 15:00 a 21:00

Preu: 0

Promoció: 100% Subvencionat

Centre: Mataró

Imagen agregada por el usuario

Descripció

Per aquest certificat de professionalitat de nivell 2, la persona participant haurà de reunir un 

dels següents requisits acadèmics:

- Títol de graduat en Educació Secundària Obligatòria o estudis declarats equivalents a efectes acadèmics o laborals.
- Títol Educació secundària obligatòria per a adults        
- 2n de BUP amb un màxim de dues matèries pendents entre els cursos de 1r i 2n de BUP.       
- Títol de tècnic/a auxiliar (antiga FP1) de qualsevol especialitat.
- Haver superar un mòdul o unitat formativa de nivell 2   
- Haver superar un mòdul o unitat formativa de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional al qual es vol accedir.    
- Haver superat les proves de competència clau a itineraris formatius de certificats de professionalitat de nivell 2 anteriorment.            
- Haver superat un curs de formació específic per a l'accés a cicles de grau mitjà en centres públics o privats autoritzats pel Departament d‟Ensenyament.  
- Haver superat un PFI o un PQI amb una qualificació igual o superior a 8. La qualificació final obtinguda en el PQI o PFI és la qualificació que consta en el certificat de superació de la prova.          
- Superar la prova d‟accés als cicles formatius de grau mitjà o complir les condicions d'exempció de les mateixes.       
- Prova d'accés a la universitat per a més grans de 25 anys i/o 45 anys

* En cas de títols estrangers, cal que estiguin homologats, o bé que s’hagi emès una resolució  per la qual s’accepti la convalidació d’un títol estranger.

Objectius

Competència general
Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicar-hi els procediments interns i la normativa vigent.

Continguts

Mòdul 1: Tècniques de recepció i comunicació. (90 hores)
 
Mòdul 2: Operacions administratives comercials. (160 hores) 
1. Atenció al client en el procés comercial. (40 hores)
2. Gestió administrativa del procés comercial. (80 hores)
3. Aplicacions informàtiques de gestió comercial. (40 hores)
 
Mòdul 3: Enregistrament de dades. (90 hores)
 
Mòdul 4: Gestió d'arxius. (60 hores)
 
Mòdul 5: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client. (90 hores)
 
Mòdul 6: Ofimàtica. (190 hores)  
1. Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic. (30 hores)
2. Aplicacions informàtiques de tractament de textos. (30 hores)
3. Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul. (50 hores)
4. Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals. (50 hores)
5. Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfics d’informació. (30 hores)
 
Mòdul 7: Mòdul de pràctiques professionals no laborals d’activitats administratives de recepció i relació amb el client. (120 hores)
 
Mòdul de Formació Complementària (40 hores)
 

Preinscripció

El camp és obligatori
El camp és obligatori
L'adreça no és correcta
El camp és obligatori

Fes la prova de nivell d'idiomes

Des de 1990 ens dediquem a formar particulars, empreses, directius i treballadors en el camp dels idiomes, les TIC i la gestió empresarial. La nostra plataforma www.trainingtutor.net és pionera i líder en la formació on-line amb més de 50.000 alumnes formats.

La formació en idiomes és fonamental en un món global, des de Trainingtutor posem al teu abast aquest Test de nivell de manera gratuïta.

Saber el teu nivell és el primer pas per a poder traçar conjuntament un itinerari que et permeti aconseguir els teus objectius.

Anglès - Alemany – Francès – Xinès - Àrab - Italià

TEST D’IDIOMES ONLINE

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar l'anàlisi de la navegació dels usuaris i millorar els nostres serveis. En prémer Accepto consent aquestes cookies. Podeu obtenir més informació, o bé conèixer com canviar la configuració, prement en Més informació