Activitats administratives en relació amb el client
Presencials | Ofimàtica | Aturat
Del 10-03-2026 al 30-11-2026
Duració: 845 Hores
Horari: De dilluns a divendres de 8:00 a 14:00 (a l'agost no hi ha classes)
Preu: 0
Promoció: 100% Subvencionat
Centre: Mataró
Descripció
Per aquest certificat de professionalitat de nivell 2, la persona participant haurà de reunir un
dels següents requisits acadèmics:
- Títol de graduat en ESO, FP1 o estudis equivalents.
* En cas de títols estrangers, cal que estiguin homologats, o bé que s’hagi emès una resolució per la qual s’accepti la convalidació d’un títol estranger.
Del total de 845 hores del curs, 200 hores es realitzan fent pràctiques en empresa.
Objectius
Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicar-hi els procediments interns i la normativa vigent.
Continguts
Mòdul 1: Tècniques de recepció i comunicació. (106 hores)
Mòdul 2: Operacions administratives comercials. (188 hores)
1. Atenció al client en el procés comercial. (47 hores)
2. Gestió administrativa del procés comercial. (94 hores)
3. Aplicacions informàtiques de gestió comercial. (47 hores)
Mòdul 3: Enregistrament de dades. (106 hores)
Mòdul 4: Gestió d'arxius. (70 hores)
Mòdul 5: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client. (106 hores)
Mòdul 6: Ofimàtica. (224 hores)
1. Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic. (35 hores)
2. Aplicacions informàtiques de tractament de textos. (35 hores)
3. Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul. (59 hores)
4. Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals. (59 hores)
5. Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfics d’informació. (36 hores)
Mòdul de Formació Complementària (45 hores)
Preinscripció
Fes la prova de nivell d'idiomes
Des de 1990 ens dediquem a formar particulars, empreses, directius i treballadors en el camp dels idiomes, les TIC i la gestió empresarial. La nostra plataforma www.trainingtutor.net és pionera i líder en la formació on-line amb més de 50.000 alumnes formats.
La formació en idiomes és fonamental en un món global, des de Trainingtutor posem al teu abast aquest Test de nivell de manera gratuïta.
Saber el teu nivell és el primer pas per a poder traçar conjuntament un itinerari que et permeti aconseguir els teus objectius.
Anglès - Alemany – Francès – Xinès - Àrab - Italià