Actividades administrativas en relación con el cliente
Presenciales | Ofimática | Parado
Del 10-02-2026 al 30-10-2026
Duración: 845 Horas
Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 14:00 (en agosto no hay clases)
Precio: 0
Promoción: 100% Subvencionado
Centro: Mataró
Descripción
Por este certificado de profesionalidad de nivel 2, la persona participante deberá reunir un
los siguientes requisitos académicos:
- Título de graduado en ESO, FP1 o estudios equivalentes.
* En caso de títulos extranjeros, deben estar homologados, o bien que se haya emitido una resolución por lo acepte la convalidación de un título extranjero.
Del total de 845 horas del curso, 200 horas se realizaran haciendo prácticas en empresa.
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente.
Contenidos
Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación. (106 horas)
Módulo 2: Operaciones administrativas comerciales. (188 horas)
1. Atención al cliente en el proceso comercial. (47 horas)
2. Gestión administrativa del proceso comercial. (94 horas)
3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (47 horas)
Módulo 3: Grabación de datos. (106 horas)
Módulo 4: Gestión de archivos. (70 horas)
Módulo 5: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
Módulo 6: Ofimática. (224 horas)
1. Sistema operativo búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico. (35 horas)
2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (35 horas)
3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (59 horas)
4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (59 horas)
5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (36 horas)
Módulo de Formación Complementaria (45 horas)
Preinscripción
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